توافقنامه سطح خدمت "ارائه خدمات بیمه ای به زائرین در کشور زیارتی شناسه خدمت 19011332101"
با توجه به اینکه در کلیه سفرهای زیارتی خارج از کشور یکی از مهمترین خدمات قابل ارائه به زائرین پوشش خدمات بیمه ای در حوزه های مختلف از جمله بیمه های عمر، حوادث ، درمان و باربری می باشد، این اداره کل بر اساس وظیفه ذاتی خود اقدام به عقد قراردادهای بیمه ای با یکی از شرکتهای بیمه ای کشور می نماید که این امر بصورت برگزاری مناقصه بر اساس درخواست های تعیین شده توسط مدیران ارشد سازمان می باشد. پس از برگزاری مناقصه و انتخاب شرکت بیمه گر سازمان و برگزاری جلسات کارشناسی با بهترین شرایط و تعهدات قراردادهای بیمه ای زائرین منعقد می گردد.
هدف از اجرای این طرح (بیمه زائرین در سفرهای زیارتی) شامل موارد زیر است:
بازه زمانی قراردادهای بیمه ای از ابتدا تا انتهای سفر برای هر زائر فعال بوده و در بنا به شرایط قرارداد و توافقات صورت گرفته امکان پوشش از قبل از اعزام تا بعد از برگشت مقدور می باشد.
پس از بازگشت کلیه زائرین و پرداخت کلیه مطالبات آنان و استعلام صورت گرفته از دفاتر حج و زیارت استانها و اعلام آنان نسبت به تسویه حساب نهایی با شرکت های بیمه ای اقدام گردیده و پس از آن این توافقنامه یا قرارداد خاتمه می یابد.